JOGO RESPONSÁVEL


Versão: 1.0
Publicação: 24/05/2016
1. Desfrute do jogo
2. Jogar não é perigoso
3. Sinais de dependência
4. Agir para continuar a jogar serenamente
5. A Betclic ajuda a impor limites
6. Dificuldades maiores
7. Protecção de menores

1. Desfrute do jogo

A Betclic acredita que as apostas desportivas e os jogos de casino constituem uma actividade de lazer que deve ser praticada de forma divertida e segura. Ao mesmo tempo, encaramos a nossa responsabilidade social com seriedade quando se trata de prevenir que pessoas menores de idade ou vulneráveis possam registar-se no nosso site ou fornecer ajuda à pequena minoria de jogadores que possam estar a desenvolver uma dependência ao jogo alheia ao seu próprio conhecimento. Queremos que nossos clientes desfrutem da sua actividade de jogo num ambiente dinâmico, sereno e seguro!

2. Jogar não é perigoso

Existem diversas actividades que se podem tornar num problema se não forem practicadas com moderação. O mesmo poderá acontecer com a actividade do jogo. Jogar, em si mesmo, não é perigoso e, por isso, impor limites é importante. A responsabilidade é a contrapartida da liberdade. O cliente e a Betclic sabem que o jogo deve servir apenas como fonte de diversão e a larga maioria dos nossos clientes respeita os seus próprios limites.

3. Sinais de dependência

Os sinais de dependência são, frequentemente, difíceis de identificar e muitas vezes podem, até, não estar relacionados com dinheiro. O jogo pode ser um sinónimo de um problema mais amplo e grave. Poderá dar-se o caso em que o jogo se tornou no veículo de escape ou no motivo para não confrontar outro dilema. As verdadeiras motivações poderão estar instaladas a um nível tão subconsciente que os próprios indivíduos não se apercebem dos verdadeiros motivos da dependência e das suas possíveis consequências. Nestes casos, existe ajuda profissional ao alcance de qualquer pessoa. É muito importante identificar este tipo de comportamento antes que as consequências do mesmo reflitam o seu impacto. Infelizmente, os sintomas deste problema não são apenas físicos mas poderão entrar nas esferas financeiras e sociais. Por outro lado, a maioria de nós pode apostar e jogar com prazer sem que o jogo se torne um problema.

4. Agir para continuar a jogar serenamente

Existem oito regras para apostar com segurança na Betclic:

1. As apostas desportivas constituem uma actividade de lazer. Esta actividade não é, e nunca se deverá tornar, numa actividade profissional.
2. Não aposte para recuperar o montante perdido em apostas anteriores.
3. Defina um montante máximo de depósito diário, semanal ou mensal dentro de um limite que esteja preparado para perder.
4. Nunca jogue casino a dinheiro quando estiver cansado, embriagado ou sob o efeito de drogas.
5. Esteja atento aos períodos de tempo que se mantém online e saiba sempre o número, e volume, das apostas colocadas através do separador "As minhas apostas" ou "Operações".
6. Nos jogos de casino, faça pausas regulares para se manter atento durante os jogos.
7. Defina um montante máximo disponível para apostar e mantenha-se fiel ao mesmo.
8. Divirta-se!

5. A Betclic ajuda a impor limites

Os limites de depósito e de apostas fazem parte da nossa política de Jogo Responsável e podem ajudá-lo a controlar a sua actividade de jogo. Como para qualquer jogo e aposta envolvendo dinheiro, arrisque apenas o que não o colocará em uma situação de risco. Se perder o valor apostado, não tente recuperá-lo a qualquer preço. Não empreste dinheiro para poder jogar. Imponha seus limites de forma a proteger o seu lar e o seu prazer de jogar. Na Betclic trabalhamos constantemente na evolução do nosso site e das nossas ofertas procurando sempre oferecer os nossos produtos de forma ética, serena e responsável. Mas esperamos também que se comprometa! Na Betclic, pode, a qualquer altura:

5.1. Verificar quanto tempo dedicou à actividade de jogos e apostas.
5.2. Consultar o histórico da sua conta, as transações efectuadas e o saldo existente.
5.3. Definir limites de depósito a fim de organizar o seu orçamento e de se obrigar à respeitar os mesmos.

5.3.1. Defina um limite
Os limites de depósito fazem parte da nossa Política de Jogo Responsável e podem ajudá-lo a controlar os montantes apostados. Poderá definir um limite de depósito diário, semanal ou mensal. Em alternativa, poderá definir uma combinação destes limites para um maior controlo. Recomendamos que os membros definam um limite para os montantes depositados para jogar. Poderá definir o valor deste montante através da hiperligação "A minha conta" e depois "Jogo Responsável" e insira o montante desejado no campos "Limite diário', ‘Limite semanal’ e ‘Limite mensal’. É uma boa ideia definir o seu limite. Significa que quando começar a jogar mais do que pretende, será alertado. Se efectuar um pedido para aumentar um limite, este pedido entrará em vigor num prazo de vinte e quatro (24) horas a partir do momento em que foi solicitado. Se efectuar um pedido para reduzir ou cancelar um limite, este pedido entrará em vigor imediatamente.

5.3.2. Limites diários
Os limites diários são definidos para períodos de 24 horas. Como todos os limites, tem em consideração o montante depositado durante o período anterior. Por exemplo, se efectuou um depósito de 20€ nas últimas 24 horas e definir um limite de depósito de 20€, não poderá voltar a depositar até que mais 24 horas decorram desde o seu último depósito. Se efectuou um depósito de 10€ nas últimas 24 horas e definiu um limite de depósito de 20€, só poderá efectuar um depósito no montante de 10€ até que mais 24 horas decorram desde o seu último depósito.

5.3.3. Limites semanais
Os limites semanais são definidos para períodos de 168 horas. Como todos os limites, tem em consideração o montante depositado durante o período anterior. Por exemplo, se efectuou um depósito de 20€ nas últimas 168 horas e definir um limite de depósito de 20€, não poderá voltar a depositar até que mais 168 horas decorram desde o seu último depósito. Se efectuou um depósito de 10€ nas últimas 168 horas e definiu um limite de depósito de 20€, só poderá efectuar um depósito no montante de 10€ até que mais 168 horas decorram desde o seu último depósito.

Nota: Se já tiver definido um limite diário e, depois, definir um limite semanal inferior ao seu limite diário, o limite diário será cancelado e apenas o limite semanal ficará em vigor. Se o seu limite semanal for definido para um montante maior que o limite diário, não poderá exceder o limite semanal. Por exemplo, se o seu limite diário for definido para 10€ e o seu limite semanal para 20€, poderá depositar até 10€ por dia por cada 2 dias, mas não poderá depositar mais até que 168 horas decorram desde o seu último depósito.

5.3.4. Limites mensais
Os limites mensais são definidos para períodos de 720 horas. Como todos os limites, tem em consideração o montante depositado durante o período anterior. Por exemplo, se efectuou um depósito de 50€ nas últimas 720 horas e definir um limite de depósito de 50€, não poderá voltar a depositar até que mais 720 horas decorram desde o seu último depósito. Se efectuou um depósito de 20€ nas últimas 720 horas e definiu um limite de depósito de 50€, só poderá efectuar um depósito no montante de 30€ até que mais 720 horas decorram desde o seu último depósito.

Nota: Se já tiver definido um limite diário e/ou limite semanal e depois, definir um limite mensal inferior a estes limites, os mesmos serão cancelados e o limite mensal ficará em vigor. Se o limite mensal for superior aos restantes limites, não poderá exceder o limite mensal. Por exemplo, se o seu limite diário é definido para 10€, o seu limite semanal para 20€ e o seu limite mensal para 50€, poderá depositar 10€ por dia por cada 2 dias, mas não poderá depositar mais até que 168 horas decorram desde o seu último depósito.

Se desejar conhecer outros exemplos ou necessitar de ajuda na definição dos seus limites, por favor, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço apoio@betclic.pt.

5.4. Optar por auto-excluir-se, temporariamente ou por tempo indeterminado, do nosso site.

6. Dificuldades maiores

Se sente que necessita de ajuda profissional no acompanhamento da sua actividade no jogo, ou se tem conhecimento de alguém que esteja em risco, poderá contactar entidades competentes e não vinculadas, de qualquer forma, à Betclic, como por exemplo:

Jogo Responsável:

www.jogoresponsavel.pt


Linha Vida:

- Telefone: 1414 (dias úteis, das 10h00 às 18h00, chamada gratuita);
- E-mail: 1414@sicad.min-saude.pt

A Linha Vida é um serviço de aconselhamento psicológico anónimo, gratuito e confidencial, na área dos comportamentos aditivos e dependências em geral, incluindo os comportamentos aditivos e dependência de jogo. Esta linha do Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências (SICAD), do Ministério da Saúde, encontra-se acessível através dos seguintes contactos:

Caso necessite de mais informações, contacte o nosso Centro de Ajuda através do endereço de e-mail:

apoio@betclic.pt

7. Protecção de menores

A Betclic não permite que pessoas menores de 18 anos de idade registem uma conta no site. Qualquer pessoa menor de idade que tente registar uma conta no nosso site, ou qualquer pessoa que preste auxílio a uma pessoa menor de idade com o fim de registar uma conta no nosso site, estará a violar os nossos Termos e Condições Gerais.

As seguintes instruções podem ajudar a proteger a sua conta de menores:

7.1. Não partilhe os seus dados de acesso ao site.
7.2. Não ative a função de guardar a palavra-passe na página e janelas de acesso ao site.
7.3. Não partilhe o seu cartão de crédito ou os dados da sua conta bancária com menores.
7.4. Instale software de controlo ou filtros de internet no seu computador se vive com pessoas menores de 18 anos. Este tipo de software pode ser obtido através das hiperligações www.netnanny.com e www.cyberpatrol.com. A Betclic não possui qualquer tipo de vínculo com estas entidades.

O jogo deve ser uma actividade de diversão e segura. Não deite tudo a perder!